Das beinhaltet der Service.
ZETTAcare Basic Silber
- Bereitstellung Service Desk (Telefon/E-Mail/Ticketing)
- Garantierte Reaktionszeit von 4 Stunden
- Zugang zum Service-Portal mit persönlichen Login-Daten
ZETTAcare Basic Gold
- Bereitstellung Service Desk (Telefon/E-Mail/Ticketing)
- Garantierte Reaktionszeit von 2 Stunden
- Zugang zum Service-Portal mit persönlichen Login-Daten
- Priorisierung der Meldungen
ZETTAcare Basic Platin
- Bereitstellung Service Desk (Telefon/E-Mail/Ticketing)
- Garantierte Reaktionszeit von 1 Stunde
- Zugang zum Service-Portal mit persönlichen Login-Daten
- Priorisierung der Meldungen
- Jährliche Prüfung und Bereitstellung der Systemdokumentation
